Všeobecné obchodní podmínky, provozní řád a GDPR

Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují pravidla pro přijetí, pobyt a péči o psy v zařízení Psí školka (dále jen "školka"), provozovaném Kristýnou Kundrtovou, IČO: 76633781.

Přijetí psa do péče

• Do školky a na hlídání jsou přijímáni pouze psi zdraví, bez známek nebezpečné agrese, čipování.
• Majitel je povinen předat očkovací průkaz nebo pas (který zůstane po dobu pobytu zvířete u poskytovatele služeb) s platnou vakcinací proti vzteklině, psince, parvoviroze, infekční hepatitidě, leptospiroze a psincovému kašli. Tyto veterinární úkony nesmí být starší více než jeden rok a mladší než dvacet jedna dnů. Pes musí být zbaven vnitřních a vnějších parazitů a musí mít o tom potvrzení v očkovacím průkaze, které nesmí být starší než dva měsíce. Pokud Majitel toto nesplní, je Provozovatel oprávněn odmítnou převzít psa a Majitel je v takovém případě povinen zaplatit 50% z ceny ubytování. Zákazník, který má psa staršího 10 let, je povinen dodat potvrzení veterinárního lékaře o zdravotním stavu psa. V případě prokazatelných pochybností o zdravotním stavu psa, si provozovatel vyhrazuje právo předat psa před ubytováním ke vstupní prohlídce veterinárnímu lékaři, přičemž náklady vzniklé veterinární prohlídkou hradí zákazník. 
• Feny nesmí hárat ani být těsně po hárání.
• Feny nesmí být březí.
• Pes musí být starší 10 týdnů (vyjma tréninků vrhů).
• Majitel psa je povinen před nástupem poskytnout pravdivé a úplné informace o zdravotním stavu, chování a individuálních potřebách psa.
• Školka si vyhrazuje právo psa nepřijmout nebo kdykoliv ukončit pobyt, pokud by jakýmkoliv způsobem ohrožoval ostatní psy nebo personál.

Pobyt psa a režim dne

• Psi se pohybují volně ve vyhrazených prostorách, jsou v kontaktu s ostatními psy, hrají si a odpočívají.
• Majitel bere na vědomí a souhlasí s tím, že pejsek nebude během pobytu izolován (s výjimkou krmení).
• Návštěvy během provozu nejsou povoleny.

Rizika soužití psů

• Přes maximální péči a dohled personálu nelze vyloučit rizika spojená s přirozenou hrou mezi psy, jako jsou drobná poranění, škrábnutí, kousnutí, nebo úrazy způsobené nárazem, ocasem jiného psa, uklouznutím či zakopnutím.
• Majitel tímto potvrzuje, že si tato rizika uvědomuje a akceptuje je jako přirozenou součást pobytu psa v kolektivu.
• Školka nenese odpovědnost za zranění psa, pokud k němu došlo běžným způsobem při socializaci a nebylo způsobeno hrubým zanedbáním péče.

Zdravotní péče a neodkladné zásahy

• V případě úrazu nebo onemocnění zajistí školka dle potřeby veterinární péči.
• Náklady na ošetření hradí v plné výši majitel psa.
• V naléhavých případech má školka právo jednat okamžitě bez předchozího souhlasu majitele, pokud je to v nejlepším zájmu zvířete.

Odpovědnost

• Školka odpovídá za škody pouze v případě prokazatelného porušení podmínek péče nebo závažného zanedbání.
• Za zranění vzniklá při přirozené interakci mezi psy – včetně náhodných událostí jako je zásah ocasem nebo packou do oka  školka nenese odpovědnost, pokud není prokázáno zavinění.
• Školka nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku zamlčených informací ze strany majitele (např. o zdravotním stavu).
• Majitel je plně odpovědný za škody způsobené psem provozovateli nebo třetím osobám.
• Provozovatel psí školky se zavazuje zajistit psům bezpečné prostředí a standardní dohled. Přesto však nenese odpovědnost za zdravotní komplikace způsobené chováním psa, které není možné plně ovlivnit či předvídat – například pozření nebo rozkousání cizího předmětu (hračky, pelíšku, části vybavení, předmětů na zahradě apod.), což může vést k úrazu nebo zdravotním potížím. Majitel bere tuto skutečnost na vědomí a přebírá odpovědnost za možné následky vyplývající z přirozeného chování psa.

Čistota a hygiena

• při každém příchodu desinfekce rukou
• exkrementy jsou sbírány okamžitě a kontrola s dalším sběrem probíhá minimálně 1x denně
• úklid společných prostor probíhá minimálně 1x denně
• v průběhu volných dní (sobota, neděle) je celý vnitřní prostor pečlivě překontrolován, nebezpečné hračky okamžitě odstraněny a probíhá generální úklid

Fotografie a propagace

• Majitel souhlasí s tím, že školka může během pobytu pořídit fotografie či videa psa pro účely prezentace na webových stránkách a sociálních sítích.
• Pokud si majitel nepřeje, aby byl pes zobrazován, je nutné to výslovně oznámit před začátkem pobytu.

Cena a platba

• Sazba za služby je účtována dle platného ceníku uvedeného na webových stránkách školky. Platba se provádí bankovním převodem nebo hotově před zahájením pobytu. Storno poplatek po již zahájeném pobytu psa je ve výši 100%. Cena je stanovena dle platného ceníku uvedeného na webových stránkách.
• Pokud si zákazník psa nevyzvedne ve sjednaném čase, bude zákazníkovi účtována cena za každou další započatou hodinu dle platného ceníku a to nejvýše 24 hodin. Následně pokud si majitel psa nevyzvedne a nebude možné jej kontaktovat, bude záležitost řešena s policií. Náklady budou následně účtovány majiteli psa v plné výši.

Osobní údaje

• Provozovatel zpracovává osobní údaje majitele v souladu s GDPR a zákazník uděluje tímto provozovateli v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. souhlas ke zpracování svých osobních údajů, a to pro účely poskytování služeb v rozsahu předmětu podnikání provozovatele a k souvisejícím marketingovým a obchodním účelům.

Předáním pejska do naší školky dáváte souhlas s našimi Všeobecnými obchodními podmínkami a potvrzujete, že jste se s nimi seznámili.